ΔΕΚΟ (Δημόσιες Επιχειρήσεις Καταχρεωμένων Οφειλετών)

Βαρύ φορτίο για τα νοικοκυριά οι ανεξόφλητοι λογαριασμοί σε ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ ΚΑΙ ΟΤΕ Έρχεται ΜΑΥΡΟΣ Σεπτέμβρης Πελάτης πλήρωσε τα 100 ευρώ του λογαριασμού του αλλά ζήτησε διακανονισμό για τα υπόλοιπα 20! Θύματα της οικονομικής κρίσης πέφτουν οι λογαριασμοί των ΔΕΚΟ και τα κοινόχρηστα, καθώς οι καθυστερήσεις στις πληρωμές και οι διακανονισμοί αυξάνονται ολοένα και περισσότερο. Οι μισθοί και οι συντάξεις δεν... φτάνουν πια για να εξασφαλίσει ο κόσμος τα προς το ζην, με αποτέλεσμα να αφήνουν κάποιους λογαριασμούς στην άκρη, καθυστερώντας τις πληρωμές με κίνδυνο τη διακοπή παροχής υπηρεσιών και την επιπλέον χρέωση τους. Δεν ήταν λίγοι οι πολίτες που, μιλώντας στον «ΤτΚ», είπαν πως προκειμένου να εξοφλήσουν τους λογαριασμούς περιορίζουν ακόμα και βασικές ανάγκες, ενώ δεν είναι λίγοι εκείνοι που αφήνουν λογαριασμούς για τον επόμενο μήνα «Προσπαθώ με οικονομίες να είμαι συνεπής στις πληρωμές μου, στερούμενος καμιά φορά μέχρι και τα βασικά», λέει ο Κώστας Ευάγγελοπούλος, συνταξιούχος «Τώρα, με την οικονομική κρίση, πολλοί είναι αυτοί που αφήνουν απλήρωτους τους λογαριασμούς τους και γι’ αυτό φταίνε οι περικοπές και η παραπληροφόρηση», αναφέρει ο Δημήτρης Γιαννουλόπούλος, εργάτης. Αν και οι επιχειρήσεις αδυνατούν να δώσουν ακριβή στοιχεία για τις καθυστερήσεις στους λογαριασμούς, ενημέρωσαν τον «ΤτΚ» πως μπορεί ο αριθμός των ανεξόφλητων λογαριασμών να παραμένει στα ίδια επίπεδα, γεγονός που δείχνει πως οι πολίτες κάνουν περικοπές από άλλα έξοδα, οι διακανονισμοί όμως ολοένα και αυξάνονται. Προκειμένου να γλιτώσουν τη διακοπή παροχής υπηρεσιών λόγω καθυστέρησης εξόφλησης του χρέους, οι πολίτες ζητούν από τις εταιρίες να πληρώσουν σε δόσεις τους λογαριασμούς τους, ενώ έχουν σημειωθεί περιστατικά όπου πελάτης είχε να πληρώσει τα 100 ευρώ και ζητούσε διακανονισμό για τα υπόλοιπα 20 ευρώ, γεγονός που δείχνει ότι δεν πρόκειται για πολίτες που αμελούν να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους, αλλά για άτομα που δεν έχουν να ζήσουν. Διακανονισμοί μπορούν να γίνουν σε όλες τις ΔΕΚΟ, ανάλογα όμως με την περίπτωση του πελάτη «Αν ένας πελάτης είναι καλός και κάποια στιγμή δεν έχει να πληρώσει, φυσικά και θα τον διευκολύνουμε», αναφέρει εκπρόσωπος της ΔΕΗ. «Πάντα όμως εξαρτάται από το προφίλ και τη συμπεριφορά του καθενός», συμπληρώνει. Καθώς υπάρχουν άτομα τα οποία συστηματικά ζητούν διακανονισμό στην αποπληρωμή των λογαριασμών τους, οι επιχειρήσεις εξετάζουν την κάθε περίπτωση χωριστά, προς αποφυγήν τέτοιων καταστάσεων. Παρ, όλα αυτά, διακανονισμοί γίνονται και σε ειδικές περιπτώσεις, όπου ο λογαριασμός μπορεί να είναι ιδιαίτερα υψηλός λόγω ενδεχόμενης βλάβης Σε τέτοιες περιστάσεις, οι εταιρίες είναι ιδιαίτερα ελαστικές, προσπαθώντας να εξυπηρετήσουν τον πελάτη με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Επιβάρυνση Όπως αναφέρει η Κλειώ Καλαντζοπούλου, μετά από βλάβη στα υδραυλικά του σπιτιού της η ΕΥΔΑΠ της έστειλε ένα λογαριασμό 580 ευρώ και, όντας συνταξιούχος, δεν μπόρεσε να τον εξοφλήσει, καταφεύγοντας στο διακανονισμό «Ένα τέτοιο υπέρογκο ποσό δεν μπορούσα να το εξοφλήσω μέσα σε ένα μήνα με τη σύνταξη που παίρνω», λέει. Σημαντικό είναι, πάντως, πως οι διακανονισμοί δεν γίνονται άτοκα, καθώς υπάρχει μια μικρή επιβάρυνση από τις εταιρίες ανάλογα με το ύψος του ποσού και τις δόσεις που δίνονται στον πελάτη. Σύμφωνα με τις ΔΕΚΟ, η οικονομική κρίση δεν φαίνεται τόσο στις καθυστερήσεις των λογαριασμών, στους οποίους «οι συνήθεις ύποπτοι που δεν πλήρωναν και πριν δεν πληρώνουν και τώρα», κατά τα λεγόμενα εκπροσώπου της ΔΕΗ, αλλά στην κατανάλωση που κάνουν οι πελάτες. Όπως σημειώνει εκπρόσωπος της ΕΥΔΑΠ, οι μειώσεις στους μισθούς και οι αυξήσεις των φόρων έχουν βάλει τα νοικοκυριά σε τροχιά περικοπών, καθώς παντού φαίνεται πως προσπαθούν να κάνουν οικονομία, προκειμένου να γλιτώσουν χρήματα. «Έχουμε παρατηρήσει μια μείωση στην κατανάλωση λόγω της κρίσης. Γενικά ο κόσμος μαζεύεται, δεν σπαταλάει όπως παλιά», λέει. ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ και ΟΤΕ δεν προβαίνουν άμεσα στη διακοπή παροχής υπηρεσιών, δίνοντας ένα διάστημα στους πελάτες να εξοφλήσουν τους λογαριασμούς τους. Για όσους όμως δεν συμμορφώνονται, η ΔΕΗ προβαίνει στη διακοπή ρεύματος μετά από δύο ανεξόφλητους λογαριασμούς, δηλαδή μετά από διάστημα τεσσάρων έως έξι μηνών, η ΕΥΔΑΠ διακόπτει την παροχή νερού έπειτα από τρεις συνεχόμενους απλήρωτους λογαριασμούς, δηλαδή διάστημα σχεδόν εννέα μηνών, ενώ ο ΟΤΕ κάνει σταδιακή διακοπή της σύνδεσης του τηλεφώνου, ξεκινώντας 15 μέρες μετά τη λήξη του λογαριασμού. Και οι τρεις επιχειρήσεις φροντίζουν να ενημερώνουν τους πελάτες τους για τους απλήρωτους λογαριασμούς είτε με τηλεφωνική ενημέρωση είτε με προειδοποίηση στον επόμενο λογαριασμό. ΟΔΗΓΟΣ... ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ Πότε διακόπτονται οι παροχές, πώς γίνεται ο διακανονισμός 1 Το διάστημα καθυστέρησης εξόφλησης λογαριασμού της ΔΕΗ είναι 4-6 μήνες, δηλαδή 2 συνεχόμενοι λογαριασμοί, ενώ προειδοποίηση διακοπής ρεύματος αναγράφεται στο δεύτερο Λογαριασμό. 2 Η ΕΥΔΑΠ δίνει έως και 9 μήνες διορία, δηλαδή 3 συνεχόμενους λογαριασμούς για να εξοφλήσει ο πελάτης το λογαριασμό του. 3 Μόλις 15 μέρες προθεσμία έχουν οι συνδρομητές του ΟΤΕ να εξοφλήσουν το λογαριασμό τους πριν μπει φραγή από την εταιρία, ενώ ενημερώνονται με τηλεφωνήματα για το χρέος τους. 4 Διακανονισμοί εξόφλησης χρεών μπορούν να γίνουν και στις 3 επιχειρήσεις, έπειτα από αίτηση του πελάτη, παρ' όλα αυτά δεν εγκρίνονται σε κάθε περίπτωση, καθώς οι εταιρίες ελέγχουν το «παρελθόν» του πελάτη. 5 Υπενθυμίζεται ότι οι δόσεις του διακανονισμού χρεώνονται με ένα επιπλέον ποσό ως τόκο, ανάλογα με το μέγεθος του ποσού και τις δόσεις που έχει ζητήσει ο πελάτης. 6 Μετά τη διακοπή παροχής υπηρεσιών, ο πελάτης που θέλει να κάνει επανασύνδεση επιβαρύνεται, εκτός από το χρωστούμενο ποσό, και με το κόστος της επανασύνδεσης, ανάλογα με την υπηρεσία, το οποίο σε ορισμένες περιπτώσεις είναι αρκετά υψηλό. ΣΥΝΗΘΕΣ... ΘΥΜΑ ΤΑ ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΑ Τα κοινόχρηστα φαίνεται πως είναι εκείνα που πέφτουν πρώτα στη... μάχη των καθυστερήσεων, καθώς οι πολίτες δεν κινδυνεύουν από τη διακοπή κάποιας υπηρεσίας αν δεν τα εξοφλήσουν στην ώρα τους. Λειτουργώντας με αυτή τη λογική, πολλά νοικοκυριά φτάνουν να είναι υπερχρεωμένα, με λογαριασμούς που σε ορισμένες περιπτώσεις ξεπερνούν ακόμα και τις 4.000 ευρώ. «Υπάρχει μεγάλο πρόβλημα με τα χρωστούμενα κοινόχρηστα. Οι περιπτώσεις ανεξόφλητων λογα-ριασμών είναι αμέτρητες και τα θύματα είναι συνήθως οι ιδιοκτήτες, καθώς δεν τους παρέχεται κάποια προστασία σε τέτοιες καταστάσεις», αναφέρει ο πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ιδιοκτητών Ακινήτων, Στράτος Παραδιάς. (Ε.Τ. - ΚΑΤΕΡΙΝΑ ΜΥΓΙΑΚΗ)